10月16日，河鋼集團舞陽鋼鐵有限公司先后下發(fā)《關(guān)于聘任公司大客戶經(jīng)理的通知》《關(guān)于組建大客戶服務(wù)團隊的通知》《關(guān)于組建生產(chǎn)線服務(wù)支持團隊的通知》《關(guān)于組建公司客戶服務(wù)中心的通知》，聘任12人重點客戶經(jīng)理及相應(yīng)的重點客戶服務(wù)團隊的建立，生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備資源的整合，生產(chǎn)線支持服務(wù)團隊的建立，重點客戶服務(wù)中心的建立，協(xié)調(diào)解決問題，提供全面的服務(wù)導(dǎo)向。這標(biāo)志著舞鋼建立了全員關(guān)注客戶、全員幫助銷售的營銷新機制，加快和深化了“產(chǎn)銷對路”的營銷改革。
舞鋼新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子自8月25日上任以來，深入貫徹落實舞鋼集團營銷專題會議精神，號召全公司扛起“中國第一板”的旗幟，密切關(guān)注客戶價值、客戶關(guān)系和客戶評價，著力營銷模式改革，并以“大客戶經(jīng)理制”為突破口，推動企業(yè)向制造商提供一系列有力措施，改變服務(wù)商。9月，公司成立了由兩位主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的營銷創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，取得了顯著成效。經(jīng)過充分考慮和認(rèn)真研究，以提高客戶價值和密切與關(guān)鍵客戶的關(guān)系為重點，全面實施了關(guān)鍵客戶經(jīng)理制度。10月16日，舞鋼連續(xù)三次下發(fā)重要文件，全面確立“以客保產(chǎn)、以客保銷”的營銷模式，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)品效率，滿足高端優(yōu)質(zhì)客戶需求。
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